🔒 سياسة الخصوصية

1 التعريفات

• "المعلومات الشخصية" - أي معلومات تُعرّفك أو تُمكّن من التعرف عليك، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والصورة والموقع وما شابه.
• "المعالجة" - أي إجراء يُتخذ على المعلومات، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والمشاركة والحذف.
• "طرف ثالث" - أي جهة ليست الشركة أو المستخدم.

2 المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا

نوع المعلومات	التفاصيل	الغرض
البيانات الشخصية	الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني	إنشاء الحساب، التواصل
المعلومات المهنية (للمهنيين)	مجال العمل، الخبرة، منطقة الخدمة، الوصف الذاتي	عرض الملف للعملاء
الصور	صورة الملف الشخصي، صور الأعمال (للمهنيين)	العرض في التطبيق
معلومات الخدمات	طلبات الخدمة، الأوصاف، التفضيلات	تنفيذ الخدمة
التقييمات والمراجعات	النص الحر، التقييم الرقمي	تحسين التطبيق، مساعدة المستخدمين الآخرين

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

نوع المعلومات	التفاصيل	الغرض
بيانات الموقع	GPS، عنوان IP	الربط بمهنيين في المنطقة، حساب المسافات
بيانات الجهاز	نوع الجهاز، نظام التشغيل، المُعرِّف الفريد	تحسين تجربة الاستخدام، تشخيص الأعطال
بيانات الاستخدام	الصفحات المُشاهَدة، أوقات الاستخدام، الإجراءات في التطبيق	تحسين التطبيق، التحليل الإحصائي
ملفات السجل	تسجيل الإجراءات، الأخطاء، عمليات الوصول	الأمان، تشخيص المشاكل

3 كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المُجمَّعة للأغراض التالية:

1. تشغيل الخدمة - إنشاء الحساب، الربط بين المستخدمين والمهنيين، معالجة الطلبات.
2. التواصل - إرسال التنبيهات، التحديثات، رسائل النظام.
3. تحسين الخدمة - تحليل الاستخدام، تحديد المشاكل، تطوير ميزات جديدة.
4. الأمان - منع الاحتيال، اكتشاف إساءة الاستخدام، حماية النظام.
5. الامتثال للقانون - الاستجابة لأوامر المحكمة، المتطلبات التنظيمية.
6. التحقق - التحقق من هوية المهنيين، التحقق الهاتفي.

4 مشاركة المعلومات

4.1 المشاركة في إطار الخدمة

4.2 المشاركة مع مزودي الخدمات

قد نشارك المعلومات مع مزودين ضروريين لتشغيل الخدمة:

• خدمات السحابة والتخزين - Firebase (Google)، لتخزين البيانات.
• خدمات التنبيهات - لإرسال إشعارات push.
• خدمات التحليل - لتحليل الاستخدام وتحسين التطبيق.

يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4.3 المشاركة وفقاً للقانون

قد نكشف عن المعلومات:

• استجابةً لأمر محكمة أو طلب قانوني.
• لسلطات إنفاذ القانون في حالة الاشتباه بنشاط إجرامي.
• لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو الجمهور.

4.4 ما لا نفعله

5 أمن المعلومات

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك:

• تشفير الاتصالات (SSL/TLS).
• التخزين الآمن في خوادم محمية.
• تقييد الوصول للموظفين المصرح لهم فقط.
• مراقبة النشاط المشبوه.

6 الاحتفاظ بالمعلومات

6.1 مدة الاحتفاظ

• الحساب النشط: تُحفظ المعلومات طالما الحساب نشط.
• بعد حذف الحساب: قد تُحفظ المعلومات حتى 3 سنوات لأغراض قانونية وإحصائية.
• المراجعات: قد تُحفظ حتى بعد حذف الحساب.
• بيانات النسخ الاحتياطي: حتى 90 يوماً من تاريخ الحذف.

6.2 حذف المعلومات

عند حذف الحساب، سنحذف معلوماتك الشخصية، باستثناء المعلومات التي يُطلب منا الاحتفاظ بها قانونياً أو لأغراض مشروعة (مثل منع الاحتيال).

7 حقوقك

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

8 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لـ:

• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تحليل الاستخدام وتحسين الخدمة.
• الأمان ومنع الاحتيال.

9 بيانات الموقع

يجمع التطبيق بيانات الموقع من أجل:

• عرض المهنيين في منطقتك.
• السماح للمهنيين برؤية موقع العميل (بعد الموافقة على الطلب).
• حساب المسافات.

يمكنك التحكم في أذونات الموقع عبر إعدادات الجهاز.

10 القُصّر

التطبيق غير مخصص للقُصّر دون سن 18. لا نجمع عن علم معلومات من القُصّر. إذا علمنا بجمع معلومات من قاصر، سنحذفها في أقرب وقت.

11 نقل المعلومات للخارج

قد تُخزَّن المعلومات أو تُعالَج في خوادم خارج إسرائيل (مثل خوادم Google/Firebase). نضمن أن هذا النقل يتم وفقاً لمتطلبات القانون مع الحفاظ على مستوى حماية ملائم.

12 التغييرات في السياسة

يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات الجوهرية في التطبيق و/أو إرسالها بإشعار. استمرار الاستخدام بعد التحديث يُعتبر موافقة على السياسة المحدثة.

13 التواصل

لأي استفسار أو توضيح أو طلب بخصوص الخصوصية:

14 الموافقة

باستخدام التطبيق، توافق على جمع ومعالجة معلوماتك كما هو موصوف في سياسة الخصوصية هذه.